北京中鼎经纬实业发展有限公司《消费者人身权益保护指南：你知道你的权益吗？》

消费者的人身权益是指消费者在、使用商品和服务过程中所享有的生命、健康、财产安全等权利。我国《消费者权益保护法》对消费者的人身权益进行了详细的规定和保护。

生命健康权益

消费者的生命健康权益是消费者最基本的人身权益。消费者在、使用商品和服务过程中，享有生命、健康受到保障的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，不得危及消费者的生命、健康。如果经营者违反这一规定，导致消费者损害，消费者有权要求经营者承担相应的责任。

财产安全权益

消费者的财产安全权益是指消费者在、使用商品和服务过程中，享有的财产安全得到保障的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，不得损害消费者的财产安全。如果经营者违反这一规定，导致消费者财产损失，消费者有权要求经营者承担相应的责任。

个人信息保护权益

消费者的个人信息保护权益是指消费者在、使用商品和服务过程中，享有的个人信息得到保护的权利。消费者有权要求经营者对收集、使用、保存、传输、披露其个人信息保密，不得泄露、篡改、毁损消费者的个人信息。如果经营者违反这一规定，导致消费者个人信息泄露，消费者有权要求经营者承担相应的责任。

自主选择权

消费者的自主选择权是指消费者在、使用商品和服务过程中，有权自主选择商品或者服务的种类、质量、价格等。消费者有权根据自己的需求、喜好和预算，选择合适的商品或者服务。经营者在提供商品或者服务时，应当尊重消费者的自主选择权，不得强制或者误导消费者、使用商品或者服务。

知情权

消费者的知情权是指消费者在、使用商品和服务过程中，有权获得真实、准确、完整的商品或者服务信息。消费者有权要求经营者提供商品或者服务的价格、性能、规格、质量、使用方法、售后服务等详细信息。经营者在提供商品或者服务时，应当真实、准确、完整地告知消费者相关信息，不得虚假宣传、误导消费者。

公平交易权

消费者的公平交易权是指消费者在、使用商品和服务过程中，享有公平交易的权利。消费者有权要求经营者公平、公正、公开地提供商品或者服务，不得利用格式合同、通知函、店堂告示等，排除或者限制消费者的权利。消费者有权要求经营者对价格、促销、售后服务等作出真实、公正、明显的宣传和说明。

救济权

消费者的救济权是指消费者在、使用商品和服务过程中，遇到损害其人身权益的情况时，有权请求国家、地方有关部门进行制止、纠正或者赔偿的权利。消费者有权要求有关部门对经营者进行的欺诈、虚假宣传、不正当竞争、价格欺诈、格式合同等违法行为进行查处。如果消费者的人身权益受到损害，有权要求经营者承担相应的赔偿责任。

消费者的人身权益是《消费者权益保护法》保护的重要内容。消费者在、使用商品和服务过程中，享有生命、健康、财产安全、个人信息保护、自主选择权、知情权、公平交易权以及救济权等权利。消费者有权要求经营者尊重和保障其合法权益，不得侵犯消费者的人身权益。消费者应当依法行使自己的权利，维护自己的合法权益。

《消费者人身权益保护指南：你知道你的权益吗？》图1

消费者人身权益保护指南：你知道你的权益吗？

随着我国经济的快速发展和消费者水平的不断提高，消费者对自身权益保护的需求日益。消费者权益保护已成为社会关注的焦点，而消费者对自身权益的认识和维权意识则直接影响到消费者权益保护工作的实际效果。为了让消费者更好地了解自己的权益，围绕消费者人身权益保护方面的问题，为广大消费者提供一些实用的法律知识和指南。

消费者人身权益的主要内容

1. 消费者人身权益的概念及特点

消费者人身权益，是指消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，所享有的生命、健康、财产安全、个人信息保护等方面的权利。消费者人身权益具有以下几个主要特点：（1）消费者人身权益是人身权利的重要组成部分；（2）消费者人身权益是广泛而复杂的；（3）消费者人身权益与商品和服务密切相关。

2. 消费者人身权益的主要内容

（1）生命权：消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，享有生命健康不受侵害的权利。包括生命权、健康权两个方面。生命权是指消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，有权要求他人尊重自己的生命权利，不得侵害其生命权利。健康权是指消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，有权要求他人尊重自己的健康权利，不得侵害其健康权利。

（2）财产安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，享有财产安全不受侵犯的权利。包括人身安全、财产安全两个方面。人身安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，有权要求他人尊重自己的人身安全，不得侵害其人身安全。财产安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，有权要求他人尊重他人的财产安全，不得侵害他人的财产安全。

（3）个人信息保护权：消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，享有个人信息不受侵犯的权利。包括个人信息的收集、存储、使用、披露、删除等环节。个人信息保护权是指消费者有权要求相关经营者对其个人信息予以保密，不得泄露、篡改、毁损其个人信息。

消费者权益保护的法律依据

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）：《消费者权益保护法》是我国消费者权益保护的基本法律，于1993年3月15日开始实施。该法明确了消费者的基本权利，规定了消费者的权益保护程序，以及国家、地方和部门消费者权益保护机构的工作职责。

2. 《中华人民共和国合同法》：合同法是规定合同订立、履行、变更、解除、终止及违约责任等方面的法律。该法明确了合同双方当事人的权利和义务，为消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，维护自身权益提供了法律依据。

3. 《中华人民共和国侵权责任法》：侵权责任法是规定民事侵权行为及其法律后果的法律。该法明确了消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，因他人侵害其人身权益时，应当承担侵权责任的规定。

《消费者人身权益保护指南：你知道你的权益吗？》 图2

消费者权益保护的实践途径

1. 提高消费者维权意识：消费者应当了解自己的权益，提高维权意识，遇到侵犯自己权益的情况，及时寻求法律途径，维护自身权益。消费者还应当关注政府及有关部门发布的消费者权益保护信息，了解相关法律法规，为自己的维权提供有力支持。

2. 积极行使权利：消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，应当积极行使自己的权利，维护自身权益。这包括在购买商品和服务时，认真阅读商品和服务合同及说明，了解自己的权利和义务；在遇到问题时，及时与经营者沟通，寻求解决方案；如无法解决，可依法向消费者权益保护机构投诉或诉诸法律，维护自身权益。

3. 加强消费者权益保护执法力度：政府部门及有关部门应当依法对市场经营行为进行监管，加大对侵犯消费者权益的查处力度，严厉打击损害消费者权益的行为。应当加强对消费者权益保护法律法规的宣传，提高经营者的法律意识，引导经营者合法、规范经营。

消费者权益保护工作涉及众多方面，需要政府、企业和个人共同努力，共同维护消费者的合法权益。消费者应当了解自己的权益，提高维权意识，积极行使权利，维护自身权益。政府部门及有关部门则应当切实加强消费者权益保护执法力度，为消费者创造一个公平、公正、健康的市场环境。只有这样，才能更好地满足消费者日益的物质文化需求，促进我国经济持续、健康、稳定发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）