北京中鼎经纬实业发展有限公司条款|格式合同与公平原则的冲突与平衡

“条款”及其法律问题

随着商业活动的日益频繁，各种不公平、不合理的合同条款层出不穷，严重损害了消费者的合法权益。“条款”一词源于发生的多起消费纠纷案件，成为公众关注的热点话题。“条款”，是指些商家在格式合同中单方面制定的不公平交易规则，往往以模糊或强制性的语言限制消费者权益，加重消费者义务。

从法律角度来看，“条款”的表现形式多种多样，常见的包括“概不负责”、“最终解释权归本公司所有”等免责条款，以及“进场费”、“最低充值金额”等限制性规定。这些条款不仅违反了《中华人民共和国合同法》中关于公平原则的基本要求，也严重侵害了消费者的知情权和选择权。

以去年发生在Z市的一起典型案例为例：一名消费者在健身房办理会员卡时，被要求签署一份协议，其中明确指出“本协议一经签署，概不退款”。随后该消费者因个人原因希望退卡，但商家拒绝退款并声称条款已经明确约定。这种典型的“条款”引发了社会各界的广泛讨论，最终在法院的干预下，商家被判返还部分费用。

“条款”|格式合同与公平原则的冲突与平衡 图1

法律分析：“条款”的常见类型与法律评价

根据《中华人民共和国合同法》第三十九条至第四十二条的规定，格式条款必须符合公平原则，不得以格式化方式排除或限制消费者的合法权益。在实际商业活动中，“条款”往往呈现出以下几种表现形式：

1. 免责条款的滥用

商家在格式合同中加入“概不负责”的声明，试图将经营过程中可能出现的所有风险都转嫁给消费者。这种做法明显违反了《消费者权益保护法》第七条关于公平原则的规定。

2. 不合理加重义务

部分商家要求消费者签署包含高额违约金的协议，或设定最低消费金额。这些条款往往使消费者在出现问题时承担超出合理范围的责任，涉嫌违反《合同法》第四十条关于格式条款无效的规定。

3. 模糊性表述

一些商家故意使用模棱两可的语言描述权利义务关系，“最终解释权归本公司所有”等。这种做法剥夺了消费者的知情权和异议权。

现实中的应对策略：如何防范“条款”

面对“条款”的泛滥，消费者该如何保护自身权益？

加强对格式合同的审查

消费者在签署任何格式合都应当仔细阅读其中的所有条款，特别是涉及权利义务分配的关键部分。对于那些明显不合理的条款，可以直接拒绝接受服务或要求商家进行修改。

善用法律途径维护权益

当遇到“条款”时，消费者可以采取以下措施：

1. 协商解决：尝试与商家直接沟通，要求其调整不合理条款。

2. 投诉举报：向当地市场监督管理部门提起投诉，借助行政力量解决问题。

3. 司法救济：在前述途径无效的情况下，可以通过诉讼方式维护自身权益。

完善法律体系与行业规范

从长远来看，要“条款”这一问题，需要从法律和制度层面入手：

“条款”|格式合同与公平原则的冲突与平衡 图2

1. 制定统一的格式合同审查标准

出台专门针对格式合同的司法解释，明确哪些条款属于无效或可撤销条款。

2. 加强消费者教育

通过媒体宣传、案例解析等方式提高消费者的风险防范意识和维权能力。

3. 推动行业自律

建立行业内的公平竞争机制，鼓励企业制定更为合理的合同条款。

“条款”的社会治理启示

“条款”现象的出现，既反映了市场经济中的些不良倾向，也凸显了法律制度在实施过程中存在的不足。通过消费者、企业府部门的共同努力，建立一个更加公平和谐的商业环境已成为当务之急。

随着《民法典》等相关法律法规的进一步实施和完善，“条款”的生存空间将被逐步压缩。消费者权益保护工作也将迎来一个新的发展阶段，真正实现法律效果与社会效果的统一。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）