芒果TV虚假宣传阳光之下电视剧案件解析

随着我国文化产业的蓬勃发展，网络视频 streaming 平台的竞争日益激烈。在这一背景下，知名视频平台——“芒果 TV”因涉嫌虚假宣传电视剧《阳光之下》的具体片集更新进度问题，引发了广泛关注。从法律视角对芒果 TV 虚假宣传案件进行深入分析，并探讨消费者权益保护的相关问题。

芒果 TV 及其会员服务的基本情况

Mango TV 是我国较早一批进入网络视频 streaming 领域的头部平台，在剧集版权购买、自制内容 production 和会员服务方面均处于行业领先地位。芒果 TV 的付费会员体系逐渐成熟，推出包括普通会员和 VIP 会员在内的多个会员等级，为用户提供差异化的观看体验。

在此案件中，消费者主要投诉芒果 TV 未按承诺更新电视剧《阳光之下》的具体集数与播出时间表，导致部分会员权益受损。根据消费者的反馈，芒果 TV 在会员购买页面允诺每周更新多集内容，但实际播出过程中却未能兑现承诺，甚至出现“剧播人不播”的尴尬局面。

芒果TV虚假宣传阳光之下电视剧案件解析 图1

虚假宣传的法律定义与构成要件

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》（以下简称《反不正当竞争法》）的相关规定，商业虚假宣传是指经营者利用广告或其他方法，对商品或服务的质量、性能、用途等进行夸大或虚构的宣传行为。具体到本案中，芒果 TV 的会员服务页面中明确列明了电视剧《阳光之下》的更新频率与播放内容，构成了要约——即将特定的会员权益承诺给消费者。

确定虚假宣传的关键在于证明宣传内容是否构成欺诈。根据的相关司法解释，虚假宣传行为可能具备以下特征：

1. 宣传内容涉及商品或服务的核心利益；

2. 宣传内容存在明显夸张或虚构成分；

3. 消费者因该宣传而产生实际损失。

芒果 TV 的会员购买页面中对《阳光之下》更新进度的描述，应被视为要约。如果该平台未能兑现承诺，则构成违约甚至欺诈。

芒果 TV 违法行为的具体表现

（一）具体的虚假宣传活动

芒果TV虚假宣传阳光之下电视剧案件解析 图2

在本案中，芒果 TV 的虚假宣传主要表现在以下几个方面：

1. 虚假更新进度承诺

据反映，在芒果 TV 平台会员时，显着位置明确标注“订阅《阳光之下》后，每周自动更新多集内容”。这一表述对会员权益作出了具体承诺，具备法律约束力。

2. 不当使用绝对化用语

宣传页面中使用了诸如“独家首发”、“最快捷的观看渠道”等具有误导性的用语，容易使产生误解。

（二）对权益的具体损害

1. 影响会员续约决策

很多正是基于平台对《阳光之下》更新速度的承诺才决定会员服务。一旦发现宣传与实际不符，部分选择不续费或要求退还已支付费用。

2. 损害平台公信力

长期来看，虚假宣传不仅损害了单个的权益，还会影响整个平台的市场信誉度。

虚假宣传行为的法律后果

（一）行政责任

根据《反不正当竞争法》的相关规定，经营者进行虚假商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处以罚款，构成犯罪的还需承担刑事责任。具体到本案中，市场监管部门可以对芒果 TV 开具行政处罚决定书，并要求其改正。

（二）民事责任

有权依据《权益保护法》向芒果 TV 提起民事诉讼，要求赔偿损失。具体的赔偿范围包括：

1. 已支付的会员服务费用；

2. 因未能按期观看剧集而产生的可得利益损失；

3. 合理的律师费与诉讼支出。

（三）刑事责任

如果芒果 TV 的虚假宣传行为达到情节严重程度，可能触犯《刑法》中的相关罪名，如“销售假冒伪劣商品罪”或“非法经营罪”。

完善会员服务的建议

针对上述问题，芒果 TV 应从以下几个方面着手改进：

（一）规范会员权益宣传内容

平台应在会员页面中尽可能使用精确、 quantify 的表述，避免模糊用语。“每少更新X集”、“最快同步更新”等。

（二）加强会员协议的合规性审查

对于涉及会员权益的核心条款，应经过法律顾问的严格审核，确保不违反相关法律法规。

（三）完善投诉处理机制

设立专门的投诉处理部门，对于的合理诉求应在规定时间内予以回应和解决。

案例启示与

芒果 TV 虚假宣传事件的发生，不仅是平台自身管理不善的问题，也反映出整个网络视频行业在快速发展过程中仍存在的一些不规范现象。通过这一案件的分析，我们有以下几个启示：

（一） 平台应始终坚持诚信经营原则

无论市场竞争多么激烈，都必须将用户体验与法律合规放在首位。

（二）应提高自我保护意识

在会员服务前，建议详细阅读相关条款，必要时可向平台确认具体权益内容。

（三）监管部门应加大执法力度

对于虚假宣传等不正当竞争行为，应保持高压态势，维护良好的市场秩序。

随着网络视频行业的进一步发展，相信各平台在法律合规和用户体验方面会更加成熟和完善。这不仅能保护合法权益，也将推动整个行业向着更加健康的方向发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）