蔚来汽车虚假宣传案例分析及法律评述

在现如今市场竞争日益激烈的中国汽车行业中，作为一家以“科技创新”为核心竞争力的新能源汽车品牌——蔚来汽车，其商业行为倍受消费者和媒体的关注。伴随着蔚来汽车市场地位的不断提升，在2018年，一场围绕虚假宣传的法律风波席卷了这家备受瞩目的企业。针对此事件，深入分析虚假宣传的定义、表现形式以及在司法实践中如何认定，并以此为契机探讨企业在市场营销活动中应当恪守的基本原则。

虚假宣传的概念辨析

虚假宣传作为不正当竞争行为的一种典型形态，是指经营者利用广告或者其他方法，对商品的质量、性能、用途等作引人误解的虚假表示的行为。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定，虚假宣传不仅包括直接虚构事实，还包括通过夸大其词的误导消费者认知。

从法律理论的角度来看，虚假宣传行为往往与消费者权益保护紧密相连。消费者在受虚假信息诱导的情况下作出决策，不仅影响了个人利益的实现，还可能导致市场秩序被扰乱。对于蔚来汽车而言，其所涉虚假宣传行为主要集中在车辆性能参数、续航里程等方面的夸大表述。

蔚来汽车虚假宣传案例分析及法律评述 图1

蔚来汽车虚假宣传案件的主要争议点

(一) 案件基本情况

在2018年的这起诉讼中，一名消费者以蔚来汽车“PSES（功耗状态估计系统）”的宣传与实际不符为由提起诉讼。该消费者指出，在车辆使用过程中并未体验到广告中所承诺的续航里程和能效表现。

(二) 虚假宣传行为的具体认定

对于虚假宣传的认定，司法实践中通常采取“整体一般消费者认知标准”，即普通消费者在看到相关宣传内容时是否会产生误解。具体到本案：

1. 宣传与实际不符：广告中标示的最大续航里程并未能在正常使用条件下实现。

2. 消费者误导性：对于价格敏感型消费者而言，续航里程的承诺直接影响购买决策。

3. 证据充分程度：原告能够提供包括宣传资料、购车合同在内的多方证据。

(三) 法律责任的承担

根据《反不正当竞争法》第24条的规定，虚假宣传行为的实施者将面临如下法律责任：

1. 行政处罚：市场监管部门可责令停止违法行为，并处以罚款。

2. 民事赔偿：受损消费者有权要求经营者赔偿损失。

虚假宣传与企业合规建设

蔚来汽车虚假宣传案例分析及法律评述 图2

1. 从法律层面来看，企业的市场宣传活动应当严格遵守相关法律规定，避免触碰虚假宣传的红线。具体到蔚来汽车这类高科技企业，则需在技术宣传上设立更为严格的审核机制。

2. 从企业管理角度来看，应强化内部培训，在营销人员中培养依法合规的意识。通过建立清晰的行为准则和奖惩制度，将虚假宣传行为扼杀于萌芽状态。

3. 从社会责任维度来看，企业应当将消费者权益保护放在更加突出的位置。即便面临市场竞争压力，也绝不能放松对产品质量和服务的真实性的把控。

司法判例对企业营销活动的启示

通过对类似案件的分析可以发现，法院在处理虚假宣传纠纷时通常会综合考量以下因素：

1. 广告的具体表述方式：是绝对性用语（如“最”、“”等）还是相对性描述。

2. 宣传内容与产品实际性能之间的差距程度：是否存在足以导致消费者误解的关键信息不实。

3. 消费者的认知能力：普通消费者是否会基于该广告做出错误的消费选择。

虚假宣传法律风险的防范建议

1. 建立健全审核机制：在发布任何涉及产品性能的宣传材料前，应当经过技术部门和法务部门的双重审查。

2. 设置合理的免责条款：在广告中加入诸如“参考值”、“理论情况下”等说明性表述，为可能存在的争议留下缓冲空间。

3. 及时收集用户反馈：通过建立畅通的信息反馈渠道，及时发现并纠正宣传中存在的问题。

此次蔚来汽车虚假宣传事件给整个汽车行业敲响了警钟。作为一家立志于成为国际一流水准的新能源车企，蔚来汽车在追求商业成功的更应注重企业声誉和法律底线的维护。未来的发展过程中，唯有恪守诚信经营的基本原则，在产品和服务质量上持续精进，才能真正赢得消费者信赖，实现基业长青。

（本文基于公开资料整理，案例部分均为化名处理）

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）