大金空调虚假宣传案例解析与法律风险防范

随着市场竞争的加剧，企业为吸引消费者眼球，往往采取各种营销手段。部分企业为了追求短期利益，不惜采用虚假宣传等不正当竞争手段，这不仅损害了消费者的合法权益，也给企业自身带来了巨大的法律风险。以“大金空调虚假宣传案例”为例，从法律行业的专业视角，深入解析此类行为的违法性、法律责任以及企业应当如何防范类似风险。

案件概述与基本事实

2024年3月1日，成都市金堂县市场监管局对一家名为“成都市金麟杰网络信息有限公司”的企业作出了行政处罚决定。经查，该公司为宣传其提供的网店培训指导服务，制作了名为“开店资料”的宣传资料，并在其中使用了“我们公司是国家3A级信用企业”等文字内容。公司在对话中向举报人例举了一名虚构的陈姓学员案例，声称该学员通过空闲时间操作开网店一个月盈利50多元，并将其作为副业来源。该公司无法提供上述宣传内容的相关合法来源及证明材料。

本案涉及的核心问题是虚假商业宣传行为的认定与法律后果。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条款的规定，“经营者不得对其商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传。”金堂县市场监管局依据该法第二十条款作出了罚款6万元的行政处罚决定。

虚假商业宣传行为的法律认定

1. 虚假宣传的构成要件

大金空调虚假宣传案例解析与法律风险防范 图1

根据《反不正当竞争法》的相关规定，构成虚假商业宣传行为需满足以下要件：

行为人具有主观故意：即明知或应知其宣传内容缺乏事实依据，仍通过夸大、虚构等方式进行推广。

宣传内容足以引人误解：包括对商品性能、功能、用途、质量、价格等方面的夸大或隐瞒。

宣传行为与实际造成的影响之间存在因果关系：即虚假宣传导致了消费者误购或其他市场秩序混乱的结果。

2. 本案的具体违法表现

大金空调虚假宣传案例解析与法律风险防范 图2

从本案来看，金麟杰公司的行为主要体现在以下几个方面：

使用虚假信用评级：“国家3A级信用企业”这一荣誉称号并无相关证明材料支持。

构建虚构的成功案例：通过编造具体学员的盈利情况，制造虚假的市场认可度。

利用等即时通讯工具进行私密宣传：这种隐蔽进行虚假宣传，意图逃避监管。

这些行为均符合《反不正当竞争法》中关于虚假商业宣传的认定标准。近年来监管部门对线上营销行为的执法力度不断加大，尤其是在“互联网 ”时代背景下，企业通过社交媒体等新兴渠道实施的虚假宣传行为更容易被发现并受到处罚。

法律后果与责任承担

1. 行政责任

根据《反不正当竞争法》的相关规定，本案中金麟杰公司需要承担以下行政责任：

责令停止违法行为：立即撤销所有虚假宣传内容，并暂停相关经营活动。

罚款：6万元的罚款金额在当前执法标准下属于较为温和的处罚。但需注意的是，《反不正当竞争法》规定，情节严重者可处以更高的罚款甚至吊销营业执照。

2. 民事责任

虽然本案未提及消费者提起诉讼的情况，但从法律风险防范的角度来看，企业还应承担以下民事责任：

消费者有权要求赔偿：根据《消费者权益保护法》，因虚假宣传导致的欺诈行为，消费者可主张退一赔三。

竞争对手可以提起不正当竞争之诉：受损企业可通过司法途径要求侵权企业赔偿损失。

3. 企业内部管理风险

企业的虚假宣传行为往往反映出其内部管理制度存在漏洞。

营销部门与法务部门之间缺乏有效。

宣传内容审核机制不健全，未建立有效的事实验证流程。

缺乏针对销售人员的合规培训。

以上风险若不能及时防范和化解，可能导致企业品牌形象受损、市场份额流失甚至被监管部门列入失信名单，对企业长远发展造成严重影响。

企业的法律风险防范建议

1. 建立健全内部审核机制

企业在制作宣传内容时，应建立多部门联合审核机制。具体包括：

设立专门的合规审核岗，对所有宣传素材进行事前审查。

引入法律顾问团队参与审核工作，确保内容符合相关法律法规。

建立定期抽检机制，避免因管理疏忽导致虚假宣传行为的发生。

2. 加强员工合规培训

通过开展定期的法律培训，提高全体员工特别是营销部门人员的法律意识。培训内容应包括：

《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》等与企业经营密切相关的法律法规。

宣传用语的红线与底线，明确哪些内容容易引发法律风险。

真实案例解析，结合类似案件进行现身说法。

3. 完善客户反馈机制

企业可以通过多种渠道收集消费者的意见和反馈，并及时调整宣传策略。

建立消费者投诉处理，实时解答消费者的疑问。

定期开展客户满意度调查，了解消费者的真实需求。

邀请消费者代表参与企业的营销决策过程。

4. 投保商业责任险

为了分散经营风险，企业可以考虑适当的商业责任保险。一旦发生因虚假宣传导致的法律纠纷，在保险公司赔偿范围内，企业可以获得一定程度的经济补偿。

5. 注重长期品牌建设

与其采取短期的虚假营销策略，不如将精力投入到提升产品质量和服务水平上。通过打造真正具有市场竞争力的核心优势，建立良好的品牌形象和口碑效应，才能实现企业的可持续发展。

随着消费者法律意识的提高以及监管部门执法力度的加大，企业面临的法律风险也随之增加。作为企业法务人员，我们既要警惕虚假宣传等违法行为带来的直接后果，也要从战略层面思考如何通过合规经营提升企业的核心竞争力。

“大金空调虚假宣传案例”为我们提供了一个典型的警示：在追求商业利益的过程中，企业决不能逾越法律红线。只有始终坚持合法合规的经营理念，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

随着相关法律法规的不断完善和监管技术的创新升级，企业在合规管理方面将面临更高的要求。这就需要我们不断更新知识储备，提升专业能力，为企业的发展保驾护航。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）