产虚假宣传案例分析：一起侵害老年人权益的违法经营行为

随着我国老龄化进程加快，针对老年群体的营销活动日益频繁。一些企业利用老年人关注健康、追求生活质量的心理特点，采取虚假宣传等手段进行商业欺诈。以场监督查处的一起虚假宣传案件为例，结合相关法律条款，探讨地产及相关行业在经营活动中如何规范宣传行为，维护消费者合法权益。

案件概述与社会意义

2022年12月13日，场监督发布了编号为穗天市监处罚〔202〕95号的行政处罚决定书。该案件涉及一家名为“健康连锁集团有限公司”的企业，及其下属门店通过虚假宣传手段侵害老年人合法权益的行为。

据调查，该公司主要以免费体验模式吸引老年消费者到店，并通过健康知识讲座等夸大产品功效，虚构“能治百病”“改善多种疾病”等疗效。其销售人员在营销中声称治疗仪原价480元/套，但实际通过虚假宣传诱导老年人高价。执法人员在现场核查中发现该公司存在多处虚假宣传行为：

产虚假宣传案例分析：一起侵害老年人权益的违法经营行为 图1

1. 宣传材料中提到“一般体验5次左右开始起效”，暗示产品能够迅速改善健康状况；

2. 标称“全国家用医疗器械行业质量领先品牌”，并无相关权威认证；

3. 称治疗仪具有“身体排毒”“改善血液循环”等功效，超出产品实际性能。

本案的查处不仅是对违法行为的法律制裁，也为社会敲响了警钟：虚假宣传行为不仅损害消费者权益，还可能引发家庭矛盾和社会不稳定问题。特别是在老年消费市场中，企业更应严格遵守法律法规，杜绝任何形式的欺诈易。

虚假宣传行为的定性与法律适用

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得通过虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。本案中，健康连锁集团有限公司的行为明显符合虚假宣传的构成要件：

1. 虚构产品功效。公司宣称治疗仪能够“改善多种疾病”，但并无相关科学依据或权威认证支持其 claims。这种夸大宣传行为严重违反了广告法和反不正当竞争法的相关规定。

2. 利用老年人特殊群体。老 年人对健康问题较为敏感，且信息获取渠道有限，更容易受到虚假宣传的误导。企业针对老年消费群体实施商业欺诈，不仅违背了社会主义核心价值观，还可能构成民事侵权或刑事责任。

3. 销售行为与宣传不符。公司通过现场讲座、一对一推销等，诱导老年人高价购买产品，实际效果却远低于其宣称的功能。这种行为本质上是对消费者知情权和选择权的严重侵犯。

处罚结果与违法定性分析

本案最终以罚款50万元结案。这一处罚力度体现了监管部门对虚假宣传行为“零容忍”的态度。根据《反不正当竞争法》第二十条，经营者因虚假宣传受到行政处罚的，其直接负责的主管人员和相关责任人员也应承担相应法律责任，包括吊销营业执照、五年内不得从事同类经营活动等。

考虑到本案涉及老年消费者权益保护问题，《消费者权益保护法》第四十九条也有明确规定：“经营者不得利用格式条款、店堂告示等作出对消费者不公平、不合理的规定”。健康连锁集团有限公司在经营活动中未履行告知义务，未明确说明产品的实际功效和限制条件，进一步加重了其违法情节。

虚假宣传行为的防范与启示

针对类似违法行为，企业和社会各界应从以下几个方面做好防范：

1. 加强内部合规管理

企业在开展营销活动前，必须建立完善的法律合规审查机制，确保所有宣传内容真实可信，并能够提供相应证据支持。特别是在涉及健康、医疗等敏感领域时，更应严格遵循相关法律法规。

2. 完善消费者权益保护机制

企业应建立健全售后服务体系，及时回应消费者的和投诉。对于老年消费者，企业还应承担更多的告知义务，确保其能够充分了解产品和服务的真实情况。

3. 强化监管部门执法力度

市场监管部门应加大对虚假宣传行为的打击力度，尤其是针对侵害老年人权益的违法行为，做到发现一起、查处一起，并通过公开曝光典型案例来警示其他经营者。

产虚假宣传案例分析：一起侵害老年人权益的违法经营行为 图2

4. 提高消费者法律意识

老年消费者在面对健康类营销活动时，应保持理性态度，避免轻信商家的夸大宣传。必要时可向子女或专业人士咨询，确保自身合法权益不受侵害。

虚假宣传行为不仅破坏了市场秩序，还严重损害了消费者的信任基础。作为企业和从业者，必须时刻牢记法律底线和社会责任，坚持以消费者为中心的发展理念，共同营造公平、诚信的市场环境。老年群体作为社会的重要组成部分，其合法权益更应得到特殊保护。只有通过企业自律、政府监管和社会监督的多方合力，才能有效遏制虚假宣传等违法行为，推动市场健康有序发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）