医疗纠纷撤销投诉怎么写：法律实务操作与案例分析

随着我国医疗事业的不断发展，医患关系的问题也逐渐成为社会关注的焦点。在处理医疗纠纷的过程中，患者或其家属有时可能会因为对医疗机构的误解、沟通不畅或者一时冲动而提出不当的投诉。在某些情况下，投诉人可能由于自身原因或者新的证据出现而希望撤销原有的投诉。医疗纠纷撤销投诉具体要怎么写？又需要注意哪些法律问题呢？

结合相关法律法规和实务案例，详细解析医疗纠纷撤销投诉的撰写要点、注意事项以及实际操作流程。

医疗纠纷撤销投诉？

医疗纠纷撤销投诉是指投诉人在提交医疗纠纷投诉后，由于某种原因需要撤回原有投诉的行为。根据《医疗纠纷预防和处理条例》相关规定，患者及其家属有权提出投诉，但也有权在一定条件下撤回投诉。

医疗纠纷撤销投诉怎么写：法律实务操作与案例分析 图1

需要注意的是，并非所有情况下都可以随意撤销投诉。如果医疗机构已经就投诉内容进行了调查或者作出了回应，则投诉人无权单方面撤销投诉，否则可能会影响医疗秩序和社会稳定。在实际操作中，投诉人在决定撤销投诉之前，需要充分了解相关法律规定和程序要求。

医疗纠纷撤销投诉的法律依据

1. 《医疗纠纷预防和处理条例》

根据该条例第十四条：“患者及其近亲属对医疗机构提供的医疗服务有异议的，可以向医疗机构提出书面或者口头形式的投诉。”第二十条规定：“医疗机构应当自收到医疗纠纷投诉之日起7日内作出是否属于医疗事故的并将结果告知投诉人。”

2. 《医疗事故处理条例》

该条例第四条规定了医疗事故的定义和分类，并明确要求医疗机构在接到投诉后应当及时调查、处理并反馈。如果患者或其家属希望撤销投诉，必须在调查程序启动前提出。

3. 《中华人民共和国民法典》

民法典千二百二十四条明确规定：“患者及其近亲属有权了解医疗风险和替代方案，并对医疗行为作出自主决定。”这为患者的知情权和选择权提供了法律保障。患者也有权在法律允许的范围内撤回投诉。

医疗纠纷撤销投诉的具体步骤

1. 评估是否符合条件

投诉人需要明确自己是否有权撤回投诉。根据相关法律规定，如果医疗机构已经就投诉内容进行了调查并作出了回应，则投诉人无权单方面撤销；但如果调查尚未启动或医疗机构未作出明确则投诉人有权选择撤回。

2. 书面申请

医疗纠纷投诉的撤销必须以书面形式提出。投诉人可以通过向医疗机构提交《撤销投诉申请书》来表达意愿。

3. 提供理由和证据

在申请书中，投诉人需要说明撤回投诉的原因，并提供相关证据材料。常见的原因包括但不限于：

对医疗机构的调查结果表示满意；

已经与医疗机构达成和解；

通过其他途径解决了问题（如通过保险理赔）。

4. 等待医疗机构审核

提交撤销申请后，医疗机构应当对投诉人的请求进行审核，并在合理时间内作出答复。如果审核通过，医疗机构将终止调查程序；如果审核未通过，则投诉人需要重新考虑是否继续投诉。

医疗纠纷撤销投诉的注意事项

1. 避免滥用权利

虽然法律赋予了患者撤回投诉的权利，但也不能滥用这一权利。如果患者在明知医疗机构无过错的情况下恶意投诉或反复撤销投诉，可能会被视为扰乱医疗秩序，甚至承担相应的法律责任。

2. 注意时间节点

投诉人需要在调查程序启动前提出撤销申请。一旦调查程序已经开始，撤回投诉的难度将大大增加。

3. 保存相关证据

无论是提交投诉还是撤回投诉，都应当妥善保存相关文件和证据材料，以备后续可能出现的法律纠纷或审查。

医疗纠纷撤销投诉的文书模板

为了方便患者及其家属操作，以下是《撤销投诉申请书》的标准模板：

撤销投诉申请书

致：____医院/医疗机构名称____

尊敬的领导：

本人（患者姓名）因____医疗事件名称_____于____日期_____向贵单位提交了医疗纠纷投诉。现经慎重考虑并结合实际情况，特此提出撤销该投诉的申请。

撤回投诉的原因如下：

1. （具体说明原因，如“已与医院达成和解”、“问题已得到妥善解决”等）；

2. （补充其他相关理由）。

为便于贵单位后续处理，请贵单位协助终止相关调查程序。

特此申请！

申请人（签名）：____

日期：_____

案例分析

典型案例一：患者因误解撤回投诉

某患者因手术后出现不适症状向医院提出投诉，称医生操作不当。经过进一步了解和检查，患者发现其症状并非由医疗行为直接导致，而是自身疾病发展所致。患者可以选择撤销投诉，并通过书面形式说明原因。

医疗纠纷撤销投诉怎么写：法律实务操作与案例分析 图2

典型案例二：患者因与医院达成和解撤回投诉

某患者在手术中遭受意外损害，向医院提出赔偿要求。经过多次协商，医院同意支付相应赔偿金，患者因此决定撤销投诉，并提交《撤销投诉申请书》以终止调查程序。

医疗纠纷的妥善处理需要医患双方的共同努力。患者在行使自身权利的也应当尊重医疗秩序和法律规定。通过合理合法的途径解决问题，既有利于维护自身的权益，也有助于构建和谐医患关系。

希望本文能够为面临类似问题的读者提供帮助，并提醒大家在处理医疗纠纷时一定要注意法律程序和证据保存，以保障自己的合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）