滑呗侵犯肖像权的法律规定与案例分析

在出行领域，“共享经济”模式迅速崛起，各类网约车平台如雨后春笋般涌现。作为其中的一员，共享出行平台（以下简称“滑呗”）在为用户提供了便捷的出行服务的也引发了关于用户隐私和肖像权保护的重要法律问题。

根据相关法律规定，自然人对自己的肖像享有专有权，未经本人同意，他人不得以营利为目的使用公民的肖像。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。在未获得用户明确授权的情况下，通过安装车载摄像头的方式获取并存储乘客的相关信息，均可能构成对用户肖像权和隐私权的侵犯。

滑呗平台肖像权侵权行为的具体表现

在实际情况中，滑呗平台驾驶员为了的“安全需要”，在车内安装了监控设备。此行为一旦未经乘客同意，则可能存在以下问题：

滑呗侵犯肖像权的法律规定与案例分析 图1

未获得明确授权：根据《民法典》的相关规定，在采集个人信息前应当取得信息主体的同意。该同意必须是真实、明确且具有可追溯性的。

超出合理范围收集信息：任何组织或者个人不得非法获取他人信息，不得非法出售或者向他人提供个人信息。滑呗平台若非因法定事由，无权获取乘客的肖像信息。

未能妥善处理信息：即使在获得初步授权的情况下，平台也应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止信息泄露、丢失。

涉及侵犯肖像权的具体案例分析

根据媒体报道，在一线城市，一名女乘客就遭遇了滑呗司机安装摄像头并擅自使用其乘车影像资料的事件。该女乘客表示自己在乘坐网约车时，全程并未被告知车内有摄像头，更未同意授权相关平台使用其影像信息。

在此案例中，司机和平台的行为显然违反了《民法典》的相关规定：

未经许可采集肖像：根据第1018条的规定，“任何组织或者个人不得以丑化、污名化，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权”。

未尽到合理告知义务：根据第1035条，“处理个人信息的，应当遵循合法、正当、必要原则，并征得该自然人或者其监护人的同意”。

未采取有效保密措施：根据第1038条，“依法查询、获取个人信息的单位和个人，应当对信息内容及使用范围作出限制”，而滑呗平台显然未能对此采取有效的技术手段。

涉及侵犯隐私权的具体案例分析

在另一起案件中，滑呗平台司机不仅擅自安装摄像头，更将获取到的部分乘客影像资料上传至网络社交平台用于“搞笑视频”的创作。该行为已经明显触犯了《民法典》的相关规定：

违反肖像权保护：根据第1028条，“未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像”；“前款规定不包括为依法履行职责或者公共利益的需要，合理实施的新闻报道等行为”。

侵犯隐私权：根据第1032条，“任何组织或者个人不得进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间，拍摄、窥视、、公开他人不希望被拍摄的私密活动，拍摄、窥视他人身体的私密部位”。

情节严重可能构成刑事责任：根据《刑法修正案（十一）》的相关规定，未经允许出售或者向他人提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

滑呗平台的责任与义务

作为共享出行领域的重要参与者，滑呗平台必须充分认识到自身在用户隐私权和肖像权保护方面的责任和义务：

1. 建立健全的隐私保护机制：应当制定明确的信息收集和使用政策，在产品设计阶段就将隐私保护纳入考量。

2. 获得用户的知情同意：确保在采集用户信息前，以用户能够理解的方式告知相关信息，并获得其明确授权。

3. 加强技术防护措施：采取加密、匿名化处理等技术手段，防止个人信息被非法获取和滥用。

4. 严肃处理侵权行为：对于驾驶员擅自安装摄像头并上传乘客肖像的行为，应当建立健全的举报和追责机制，确保问题能够及时发现和处理。

5. 建立用户投诉机制：为用户提供便捷的纠纷解决途径，并在接到投诉后及时采取补救措施，有效维护用户的合法权益。

完善滑呗平台合规化的路径

在共享经济快速发展的当下，如何在便利性和隐私权保护之间找到平衡点，是各类出行平台必须认真思考的问题。针对上述问题，滑呗平台可以从以下几个方面着手进行整改：

强化内部培训：定期对驾驶员进行法律法规培训，增强其法律意识和职业道德观念。

完善规则体系：结合《民法典》的相关规定，制定详细的驾驶员行为规范，并通过合同形式明确双方的权利义务。

加强监管力度：在平台中设置必要的监控机制，在发现异常行为时能够及时发出预警并采取处理措施。

建立信用评价体系：将驾驶员是否遵纪守法、尊重用户隐私纳入考核范围，对于严重违规者实施市场禁入制度。

构建纠纷解决平台：设立专门的客服团队，负责处理用户的投诉和举报，并与相关部门建立畅通的沟通渠道。

滑呗侵犯肖像权的法律规定与案例分析 图2

随着社会对个人信息保护意识的增强，各类企业都应当以更高的标准来要求自己。对于滑呗这样的出行平台而言，在追求商业利益的必须时刻牢记法律红线，尊重用户的合法权益。只有这样，才能真正实现企业的可持续发展，在激烈的市场竞争稳脚跟。

未来的发展过程中，滑呗平台将面临更多来自法律法规和社会舆论的压力和挑战。唯有以用户为中心，敬畏规则、守护隐私，才能在共享经济的大潮中行稳致远。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）