无良学校虚假宣传事件案例分析与法律风险管理

在近年来的教育市场中，虚假宣传活动屡禁不止，尤其是在一些培训机构和学校中，虚假招生、夸大效果等行为频发，严重损害了消费者的合法权益。结合相关法律法规和实际案例，深入探讨“无良学校”虚假宣传活动的表现形式及其法律后果，并为教育机构提供相应的风险管理建议。

虚假宣传的定义与表现形式

虚假宣传是指经营者通过广告或者其他方式虚构事实或隐瞒真相，误导消费者对商品或服务的真实情况产生误解，从而进行交易的行为。在教育培训领域，“无良学校”往往利用夸大其辞的方式吸引学生和家长报名，常见的虚假宣传手段包括：

1. 夸大办学资质：声称拥有“名校背景”或“官方授权”，但与相关机构并无关联。

2. 虚构教学效果：承诺“包过”考试、快速提升成绩等不切实际的效果，甚至编造成功案例。

无良学校虚假宣传事件案例分析与法律风险管理 图1

3. 隐瞒重要信息：故意淡化课程费用、退费条件、师资力量等关键信息。

4. 虚假广告宣传：通过互联网、传单等方式发布夸大其词的招生广告。

典型虚假宣传案例分析

案例一：“教育机构”虚假招生事件

2023年，教育机构因涉嫌虚假宣传被市场监管部门查处。该机构在其及上宣称“与知名高校办学”，并声称其学员通过率达95%以上。调查发现，该机构并未获得任何高校的授权，的高通过率也是虚构的数据。市场监管部门对该机构处以罚款，并要求其为已报名学生办理退费手续。

法律评析：根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品或服务作引人误解的虚假宣传。本案中，“教育机构”通过虚构关系和夸大教学效果来吸引学生，属于典型的虚假宣传活动。市场监管部门依据相关法律规定进行了处罚。

案例二：“培训学校”承诺退费纠纷

2023年，一名家长向监管部门投诉称其孩子就读的“培训学校”存在虚假宣传问题。该机构在招生时承诺“不过包退”，但在学生未通过考试后拒绝退还学费。经过调查发现，该机构确实存在虚假宣传行为，但其退费政策并未明确具体条款。

法律评析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求赔偿损失。本案中，“培训学校”未履行退费承诺，且在招生时存在虚假宣传，需依法承担相应责任。

案例三：“智能教育”夸大师资力量

2023年，一家在线教育因虚假宣传活动被曝光。该在其官网上宣称“拥有数百名名校教授”，但其核心讲师仅有5人，并且部分讲师并无相关教学经验。

法律评析：根据《中华人民共和国广告法》第二十八条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容。本案中，“智能教育”通过夸大师资力量来吸引学生报名，属于违法行为。市场监管部门依法对其进行了查处。

虚假宣传的法律责任与风险防范

（一）法律责任

1. 行政处罚：根据《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》，虚假宣传活动可能面临罚款、吊销营业执照等行政处罚。

2. 民事赔偿：如果消费者因虚假宣传遭受损失，教育机构需依法承担民事赔偿责任。退还学费、赔偿精神损害等。

3. 刑事追究：在情节严重的情况下，虚假宣传活动可能构成诈骗罪或广告欺诈罪，相关责任人将面临刑事责任。

（二）风险防范建议

1. 规范招生宣传

确保所有宣传材料真实准确，避免使用夸大或模糊的语言。

在发布招生信息前，应经过内部审核，并保留相关证据以备查验。

2. 完善退费机制：

明确退费政策并提前告知学生及家长，避免因退费纠纷引发投诉。

建立健全的退款流程和争议解决机制，及时处理学员诉求。

3. 加强师资管理：

对于教师资质进行严格审核，并在宣传中如实披露相关信息。

无良学校虚假宣传事件案例分析与法律风险管理 图2

定期对教职工进行培训，提升其法律意识和服务水平。

4. 建立应急预案：

针对虚假宣传活动可能引发的舆论风险，制定应急预案。

及时回应家长和学生的关切，避免事态扩。

虚假宣传行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了教育培训市场的公平竞争环境。教育机构应以此为鉴，严格遵守相关法律法规，以诚信为本，规范招生宣传活动。监管部门也需加大执法力度，对违法行为保持高压态势，共同维护良好的市场秩序。

通过加强法律意识、完善内部管理，“无良学校”的虚假宣传问题将有望得到有效遏制，从而推动教育培训行业健康、有序发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）