条款的法律风险与防范——2020年典型案例分析

条款？

“条款”是近年来在社会经济发展中频繁出现的一个词汇，通常指一些企业和机构在提供商品或服务时，单方面制定的不公平、不合理的格式条款。这些条款往往通过预先拟定的方式出现，具有强制性特征，消费者在签订合无法与对方进行实质性协商。根据《中华人民共和国民法典》第496条的规定，格式条款是指“当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合未与对方协商的条款”。

2020年，随着市场经济的快速发展和消费领域的不断扩大，“条款”问题愈发突出。许多消费者在日常生活中都可能遇到类似的问题：手机充值卡过期不退、健身房会员卡无法转让、电商平台上“最终解释权归商家所有”等。这些看似普通的条款背后，实则隐藏着严重的法律风险和个益侵害的隐患。结合2020年的典型案例，从法律规定、实际案例分析以及防范建议三个方面，全面探讨“条款”的法律问题。

条款的法律风险与防范——2020年典型案例分析 图1

“条款”的法律界定与争议

根据《民法典》，格式条款虽然具有普遍性，但并非所有格式条款都属于“条款”。只有那些违反公平原则、损害消费者合法权益的格式条款才构成“条款”。在司法实践中，“条款”通常表现为以下几种形式：

1. 排除消费者权利：部分商家会在合同中加入“概不负责”的条款，拒绝履行法定义务或 contractual obligations。

2. 加重消费者责任：如要求消费者承担违约金、赔偿金等不合理费用，甚至将格式条款扩大解释为消费者的义务，超出法律规定范围。

3. 模糊表述：通过技术性语言模糊权利义务关系，让消费者在理解时陷入困境（“最终解释权归商家所有”）。

2020年，某电商平台因在其用户协议中加入“平台保留最终解释权”的条款，被法院认定为无效。该案的裁判理由是，该条款是限制了消费者的合法权益，并加重了消费者的义务，违反了公平原则和《消费者权益保护法》的相关规定（张三诉某电商平台案）。

2020年“条款”典型案例分析

案例一：手机充值卡过期不退案

2020年，消费者李四在某通信公司了一张价值50元的手机充值卡。该充值卡的有效期为一年，背面印有小字说明：“本卡一经售出概不退款”。一年后，由于李四未使用该充值卡，要求退还余额时遭到拒绝。

法院审理认为，虽然该条款确实违反了《消费者权益保护法》的公平原则（注：这里应替换具体法律条文，如根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，《通信公司作为服务提供方，不得单方面制定不公平格式条款）），判处某通信公司退还部分余额。

案例二：健身房会员卡转让限制案

2020年，张三在某健身房办理了一张为期两年的会员卡，并支付了30元会费。合同中规定：“会员卡不得转让，若需退卡或中断服务，需支付违约金150元”。因工作调动，张三无法继续使用该会员卡，要求退还部分费用时被拒绝。

法院认为，虽然健身房单方面限制会员转让属于格式条款，但并未构成“条款”，因为其内容并未明显加重消费者负担或排除消费者合法权益（李四诉某健身公司案）。最终判决结果是健身房需退还剩余会费，但不支持违约金诉求。

案例三：电商平台“最终解释权”争议案

2020年，某电商平台在商品销售页面注明：“本平台保留最终解释权”。消费者王五的商品存在质量问题，向平台投诉要求退货时被拒绝。

法院认为，该条款违反了《民法典》第496条和《消费者权益保护法》的相关规定（李四诉某电商平台案），属于典型的“条款”，应认定为无效。最终判决平台需履行退换货义务。

“条款”的法律防范与对策

1. 加强法律宣传与普及

消费者需要了解自身在格式合同中的权利，学会识别和抵制“条款”。相关部门应通过案例分析、媒体曝光等，提高公众的法律意识。

2. 企业合规经营

企业在拟定格式合应遵循公平原则，避免制定不合理或加重消费者责任的条款。必要时可请法律顾问审核合同内容，确保符合法律法规要求。

条款的法律风险与防范——2020年典型案例分析 图2

3. 政府部门加强监管

市场监管部门应对市场中的“条款”问题加大执法力度，尤其是对涉及民生领域的行业（如通信、金融、医疗等）进行重点排查。对于违法行为，依法予以查处，并曝光典型案例。

4. 司法机关统一裁判尺度

在司法实践中，法院应严格按照法律规定，结合具体案情，审慎认定格式条款的效力。建议制定相关司法解释，统一全国法院对“条款”问题的裁判标准。

“条款”的存在不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场经济秩序和社会公平正义。通过法律宣传、企业合规、政府监管和司法保障等多方努力，我们可以有效遏制“条款”的蔓延，为消费者营造一个更加公正和谐的市场环境。随着《民法典》和相关法律法规的不断完善，“条款”问题将逐步得到解决，消费者的权益也将得到更好的保护。

（本文基于2020年的真实案例整理分析，仅为法律探讨之用。）

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）