企业合规管理|虚假宣传案例分析与避雷指南

“虚假宣传”？

在现代商业社会中，“虚假宣传”是一个频繁被提及却又极易引发争议的法律概念。广义上的虚假宣传，是指经营者利用广告或者其他方式进行不实或误导性的商业推广行为，意图混淆视听、谋取不当利益。这种行为不仅违背市场公平原则，还可能构成对消费者知情权和选择权的侵害。

从法律角度来看，虚假宣传主要涉及《反不正当竞争法》第8条以及《广告法》的相关规定。根据法律规定，虚假宣传的表现形式包括但不限于以下几种：

1. 夸大商品性能：虚构产品功能、效果或者质量标准；

企业合规管理|虚假宣传案例分析与避雷指南 图1

2. 隐瞒重要信息：故意回避披露产品的缺陷或风险；

3. 虚构用户评价：通过“”、“好评”等制造虚假的市场认可度；

4. misuse of authority 滥用权威认证：无中生有地声称获得政府、行业协会等机构的认可或奖项。

随着电子商务的快速发展，“虚假宣传”的花样也在不断翻新。部分商家通过“炒信”、“平台造假”等，试图利用虚假交易数据来提升自身信誉度，这不仅增加了监管难度，还对正常的市场秩序构成了严重冲击。

虚假宣传案例分析

案例1：虚构用户评价的法律责任

某电商平台卖家李四，为了提高其店铺的商品销量和好评率，在网络上大量招募“刷手”，并承诺支付一定费用。这些“刷手”在商品后给予虚假的五星好评，并发布夸大其词的商品评论。

法律分析：

1. 不正当竞争行为：根据《反不正当竞争法》第8条，李四通过虚构交易和用户评价的进行虚假宣传，属于典型的“混淆行为”，严重破坏了公平竞争市场环境。

2. 消费者权益侵害：消费者的知情权和选择权受到实质性损害。他们在不知情的情况下做出了决策，导致了不必要的经济损失。

3. 平台责任追究：电商平台如果明知或应知卖家存在炒信行为而未采取有效措施，则可能被认定未尽到合理的监管义务，进而承担连带责任。

案例2：产品功效的夸大宣传

某生物科技公司张三在销售其减肥产品时，在广告中声称“使用7天减重10斤”，并配有若干“成功案例”。该产品仅对部分人群有一定辅助作用，并且必须配合特定饮食计划。

法律分析：

1. 虚假广告责任：根据《广告法》第28条，张三家的广告内容构成虚假宣传。消费者在后发现实际效果与宣传不符，可以主张民事赔偿。

2. 行政处罚风险：主管行政机关（如市场监管局）可以根据情节轻重，责令停止发布违法广告，并处以罚款处罚。

企业如何“避雷”？

为了避免卷入虚假宣传的法律纠纷，企业在经营过程中应当严格遵守相关法律法规，并采取以下具体措施：

1. 建立健全内部审核机制

- 内容审查：对于所有对外发布的商业广告、产品说明等宣传材料，必须经过法务部门或专业律师的合规性审查。

- 数据真实性管理：电商平台卖家应当确保交易数据的真实性，不得通过任何手段虚构订单量或好评数。

2. 避免绝对化用语

在广告宣传中，应当严格避免使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等绝对化用语。即使是真实的荣誉称号，也需要提供权威部门出具的认证文件。

3. 客观呈现产品信息

- 真实展示：通过实际数据和事实来描述产品功能，避免过度包装。

- 风险提示：如果产品存在潜在副作用或使用限制，应当在宣传时予以明确告知。

4. 加强员工培训

定期开展法律合规培训，提升全体员工的法律意识，特别是在广告文案创作、用户评价管理等关键环节加强把控。

企业合规管理|虚假宣传案例分析与避雷指南 图2

虚假宣传行为不仅损害了消费者权益，还破坏了市场公平竞争秩序。随着法律法规日益完善和监管力度不断加大，企业面临的合规压力也越来越大。只有严格遵守法律规定，建立健全内控制度，才能在激烈的市场竞争中行稳致远。

随着人工智能、大数据等新技术的广泛应用，虚假宣传的形式可能会更加隐晦多样。这就要求企业始终保持高度警惕，并借助专业法律团队的力量，及时识别和规避相关风险。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）