抖店培训虚假宣传违法吗|法律解读与案例分析

随着短视频平台的兴起，"抖店"作为一种商业形式，在抖音平台上快速崛起。许多培训机构通过抖店模式吸引大量消费者参与在线课程或技能培训。随之而来的是虚假宣传、欺诈性广告等问题频发，引发了公众对法律合规性的关注。从法律角度出发，分析抖店培训中虚假宣传的具体表现形式，探讨其是否违法，并结合相关案例进行深入解读。

抖店培训中的虚假宣传？

抖店培训虚假宣传违法吗|法律解读与案例分析 图1

抖店是指商家通过抖音平台开设线上店铺，销售商品或服务的一种商业模式。在教育培训领域，许多培训机构利用抖店模式推广课程，吸引消费者报名。一些培训机构为了谋取利益，采取了虚假宣传的手段。常见的虚假宣传行为包括以下几种：

1. 夸大宣传教学效果

一些培训机构声称其课程能够帮助学习者快速掌握种技能（如语言、编程等），并承诺保证就业或提高收入。但这些课程可能内容简陋，或者师资力量薄弱，导致消费者无法达到预期的学习效果。

2. 虚构师资力量

部分培训机构在宣传中夸大讲师的资质和经验，声称位讲师是行业顶尖专家，而在实际情况中，该讲师可能并无相关背景或仅仅是初级从业者。

3. 伪造用户评价及成功案例

一些培训机构通过伪造用户评价、虚构成功案例来提升店铺信誉。展示虚假的学员 testimonials（客户见证），或者盗用他人照片和信息来制造信任感。

4. 隐瞒退费条款

在消费者报名时，培训机构可能会刻意模糊或隐瞒退费政策，甚至在合同中设置不合理条款，使得消费者在发现课程不符合预期后难以维权。

5. 虚假折扣与优惠

部分培训机构以"限时优惠""最低价"等名义吸引消费者报名，但这些价格可能是虚构的，或者隐藏了高额后续费用。

虚假宣传是否违法？法律依据分析

1. 《中华人民共和国广告法》

根据《广告法》第四条规定，广告内容应当真实、准确，不得含有虚假或者引人误解的内容。培训机构在抖店中发布的课程广告若存在夸大或虚构成分，则可能违反本条款。

《广告法》第二十八条明确禁止虚假宣传行为。如果培训机构通过虚构师资力量、教学效果等欺骗消费者，则构成违法。

2. 《中华人民共和国反不正当竞争法》

根据《反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品或服务作虚假或者引人误解的商业宣传。培训机构利用虚假评价、伪造成功案例等手段进行市场竞争，涉嫌违反该法律规定。

3. 《消费者权益保护法》

根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，如果经营者提供商品或服务存在欺诈行为，消费者有权要求赔偿其损失，并可以主张"退一赔三"（即退还货款并赔偿三倍价款）。

4. 《电子商务法》

作为线上商业模式的一种，抖店培训机构还应当遵守《电子商务法》的相关规定。该法律第十条规定，电子商务经营者不得以虚假信息误导消费者，否则将承担相应的法律责任。

典型案例分析

案例一：虚构师资力量被处罚

教育培训公司通过抖店平台推广其编程课程。在广告中，该公司声称主讲老师是"行业Top10专家"，并拥有十年以上的教学经验。经调查发现，该讲师仅是一名刚毕业的大学生，没有任何实际教学经验。

法律分析：

该行为违反了《广告法》第四条和第二十八条的规定，构成虚假宣传。消费者可以通过向市场监督管理部门举报，要求该公司承担相应的法律责任，并退还已支付的培训费用。

案例二：误导性折扣引发纠纷

英语培训机构在抖店中推出"限时优惠"活动，声称报名课程可享受"最低价5折"。当消费者后才发现，"最低价"是不存在的历史价格，且后续还被要求支付额外费用。

法律分析：

该行为违反了《广告法》第十六条关于虚假折扣的禁止性规定，涉嫌欺诈。消费者可以依据《消费者权益保护法》第五十五条主张赔偿。

案例三：虚假用户评价引发集体维权

职业技能培训公司通过伪造大量好评和成功案例来提升店铺信誉，吸引数百名学员报名。这些学员在学习过程中发现课程内容与宣传严重不符，遂联合向相关部门投诉。

法律分析：

该行为违反了《反不正当竞争法》第八条的规定，构成了虚假商业宣传。受影响的消费者可以集体维权，要求培训机构退费并赔偿损失。

抖店培训虚假宣传违法吗|法律解读与案例分析 图2

如何预防和应对虚假宣传？

1. 消费者的自我保护措施

- 消费者在报名培训课程前，应仔细查看课程详情页，核对培训机构资质及讲师背景。

- 签订合要求机构提供详细的退费政策说明，并保留相关证据（如广告截图、合同文本等）。

2. 企业的合规经营建议

- 培训机构应当如实宣传课程内容和师资力量，避免过度承诺或虚构信息。

- 设立合理的退费机制，保障消费者权益，以降低法律风险。

3. 平台的监管责任

抖音等平台有义务对入驻商家进行资质审核，并加强对虚假广告的巡查力度。一旦发现违规行为，应当及时处理并公示相关信息。

虚假宣传是抖店培训领域的一大顽疾，不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场的公平竞争秩序。从法律角度来看，这类行为已经构成违法，相关责任人将面临行政处罚甚至刑事责任。在此提醒广大培训机构，切勿铤而走险；建议消费者提高警惕，主动维护自身权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）